Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab: 09.04.2026 | Version: 1.0

1. Allgemeine Informationen & Betreiber

1.1. Die Website casinoneospin.de wird von Metlait S.R.L. betrieben, einer nach dem Recht von Costa Rica eingetragenen Gesellschaft (Registernummer: 3-102-911867) mit Sitz in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 – Costa Rica. Metlait S.R.L. agiert unter der E-Gaming-Lizenz Nr. 0000064, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission (TGC).

1.2. Durch die Registrierung eines Kontos sowie die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, ist Ihnen die Nutzung unserer Dienste nicht gestattet.

1.4. Das Casino behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern nach Möglichkeit per E-Mail mitgeteilt. Dennoch wird empfohlen, diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

1.5. Die verbindliche Vertragssprache dieser Website ist Englisch. Bei Abweichungen oder Interpretationsfragen zwischen übersetzten Versionen und dem englischen Originaltext ist ausschließlich die englische Fassung maßgebend.

1.6. Mit der Zustimmung zu diesen AGB verpflichten sich die Spieler ausdrücklich zur Einhaltung aller auf der Website veröffentlichten Zusatzrichtlinien, darunter die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie sowie die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen.

2. Teilnahmeberechtigung & Gesetzliche Einschränkungen

2.1. Die Nutzung der Dienste ist ausschließlich Personen gestattet, die in Gerichtsbarkeiten ansässig sind, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, die rechtliche Lage in seinem Wohnsitzland zu prüfen.

2.2. Das Mindestalter für die Teilnahme beträgt 18 Jahre bzw. das im jeweiligen Herkunftsland gesetzlich vorgeschriebene Volljährigkeitsalter für Glücksspiele (je nachdem, welcher Wert höher ist).

2.3. Das Casino ist berechtigt, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen. Wird dieser nicht ordnungsgemäß erbracht, kann das Spielerkonto unverzüglich gesperrt oder gekündigt werden.

2.4. Ländereinschränkungen: Personen mit Wohnsitz oder Aufenthalt in folgenden Ländern und Territorien ist das Spielen um echtes Geld untersagt:

Afghanistan, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean (IO), Bulgarien, China, Demokratische Republik Kongo, El Salvador, Estland, Georgien, Gibraltar (GI), Griechenland, Guernsey (GG), Haiti, Irak, Iran, Israel, Japan, Jersey (JE), Jemen, Kanada (Provinzen New Brunswick und Ontario), Kuba, Lettland, Libyen, Litauen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Rumänien, Russland, Schwarzmeerküste/Ukraine (betroffene Gebiete), Somalia, Südsudan, Syrien, Zypern, Zentralafrikanische Republik, Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Venezuela.

Hinweis: Bei Verstößen gegen die Ländereinschränkungen besteht kein Anspruch auf Gewinnauszahlung oder Rückerstattung von Einzahlungen.

2.5. Spieler mit Wohnsitz in Schweden sind von sämtlichen Boni, Werbeaktionen, VIP-Programmen und Treuepunkte-Aktionen ausgeschlossen.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Transaktionen zu verweigern, Auszahlungen zu stornieren und Konten zu schließen, falls gegen diese Bestimmungen verstoßen wird.

2.7. KYC-Nachweis für Bitcoin-Nutzer: Vor der Platzierung von Einsätzen in Bitcoin (BTC) muss ein gültiger Lichtbildausweis zur Verifizierung eingereicht werden. Bis zum erfolgreichen Abschluss der Prüfung bleiben Einzahlungen und Einsätze blockiert.

3. Spielverfügbarkeit & Anbietersperren

3.1. Bestimmte Spiele oder Spielkategorien können aufgrund von Lizenzvorgaben der Softwareanbieter in einigen Regionen eingeschränkt sein.

3.2. Die Nutzung von VPNs, Proxys oder anderen Methoden zur Umgehung von Geoblockaden ist strikt untersagt und führt zur Stornierung aller daraus resultierenden Gewinne.

3.3. Einschränkungen für NetEnt-Spiele:

• Generelles Verbot: NetEnt-Titel dürfen nicht aufgerufen werden aus: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Kolumbien, Kroatien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechien, Großbritannien, USA.

• Erweiterte Sperrliste: NetEnt-Spiele sind zudem unter anderem in Australien, Hongkong, Iran, Israel und den Philippinen gesperrt.

• Marken-Slots (Branded Games): Für Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche regionale Restriktionen.

3.4. Weitere Anbieterbeschränkungen:

• Play’n GO & Pragmatic Play: In Schweden nicht verfügbar.

• Amatic: Gesperrt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland und den USA.

4. Währungen & Zahlungsabwicklung

4.1. Folgende Fiat- und Kryptowährungen werden für Transaktionen akzeptiert:

• Fiat: EUR, USD, AUD, CAD, NZD

• Krypto: BTC, BCH, ETH, LTC, USDT, XRP

4.2. Abrechnungen in Kryptowährungen erfolgen auf Basis der Echtzeit-Wechselkurse von Coinbase Converter im Moment der Transaktion. Ein direkter interner Währungsumtausch zwischen Fiat und Krypto wird nicht angeboten.

5. Steuerliche Pflichten

5.1. Der Spieler ist selbst dafür verantwortlich, etwaige in seinem Wohnsitzland anfallende Steuern, Abgaben oder Gebühren auf Gewinne ordnungsgemäß zu deklarieren und abzuführen.

6. Spielregeln & Spielverständnis

6.1. Vor dem Platzieren von Einsätzen bestätigt der Spieler, die Regeln, Auszahlungsquoten (RTP) und Gewinnchancen der jeweiligen Spiele zu kennen. Das Casino übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die aus Unkenntnis der Spielmechanik entstehen.

7. Haftungsausschluss & Risikoerklärung

7.1. Das Spielen um echtes Geld birgt das Risiko finanzieller Verluste. Das Casino haftet nicht für direkte oder indirekte Vermögensschäden, die aus der Nutzung der Dienste entstehen.

7.2. Personenbezogene Daten werden nur insoweit an Dritte (z. B. Zahlungsdienstleister, Spieleentwickler) weitergegeben, wie dies zur Leistungserbringung erforderlich ist. Für die anschließende Datenverarbeitung durch externe Partner gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

7.3. Das Casino haftet nicht für technische Störungen, Hardware-Fehler, Verbindungsunterbrechungen oder Übertragungsfehler auf Seiten des Spielers.

7.4. Bei Fehlfunktionen des Systems, technischen Irrtümern oder fehlerhaften Auszahlungen behält sich das Casino das Recht vor:

• a) Die betroffenen Wetten zu stornieren und den ursprünglichen Einsatz zurückzuerstatten; oder

• b) Die Wetten zu den Bedingungen neu abzurechnen, die ohne den aufgetretenen Fehler gegolten hätten.

7.5. Irrtümlich gutgeschriebene Beträge (z. B. durch Softwarefehler oder falsche Gewinntabellen) verbleiben Eigentum des Casinos und werden vom Kontostand abgezogen. Bereits ausgezahlte Fehlbeträge stellen eine Forderung des Casinos gegenüber dem Spieler dar und sind umgehend zurückzuzahlen.

7.6. Das Casino übernimmt keine Garantie für die unterbrechungs- und fehlerfreie Verfügbarkeit der Software oder der Website.

7.7. Freistellung: Der Spieler erklärt sich bereit, das Casino, dessen Führungskräfte, Mitarbeiter und Dienstleister von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Kosten und Anwaltsgebühren freizustellen, die aus einer Verletzung dieser AGB oder der rechtswidrigen Nutzung der Website resultieren.

7.8. Das Casino besitzt die alleinige Entscheidungsgewalt darüber, ob ein Verstoß gegen die AGB vorliegt, und kann Konten im Ernstfall ohne Vorankündigung sperren.

8. Kontoführung & Registrierung

8.1. Jeder Nutzer darf exakt ein (1) persönliches Spielerkonto führen. Mehrfachkonten, die sich IP-Adresse, Haushalt, Zahlungsdetails oder Endgeräte teilen, werden als Duplikate eingestuft, geschlossen und deren Guthaben beschlagnahmt. Kontodaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

8.2. Wird ein Duplikatskonto identifiziert, verfallen alle in diesem Zeitraum generierten Gewinne, Boni und Rückzahlungen. Bereits abgebuchte Beträge können zurückgefordert werden.

8.3. Das Spielerkonto dient ausschließlich der privaten Unterhaltung. Eine kommerzielle Nutzung (z. B. Verpachtung, Verkauf oder Nutzung durch Dritte) ist streng untersagt.

8.4. KYC-Identitätsprüfung: Im Rahmen der rechtlichen Bestimmungen führt das Casino Sicherheitsüberprüfungen durch. Auszahlungen werden erst nach erfolgreicher Verifizierung bearbeitet. Reagiert ein Nutzer innerhalb von zwei (2) Wochen nicht auf Kontaktversuche (E-Mail/Telefon), wird das Konto gesperrt und der Auszahlungsantrag storniert.

9. Anti-Betrugs-Bestimmungen & Geldwäscheprävention (AML)

9.1. Folgende Handlungen gelten als Betrug und sind strengstens verboten:

• Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern;

• Einsatz von Bots, KI-Skripten oder Automatisierungs-Software;

• Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen;

• Fälschung von Verifizierungsdokumenten;

• Ausnutzung von Software-Lücken oder Glitches.

9.2. Bei begründetem Betrugsverdacht ist das Casino berechtigt:

• Das Konto sofort zu sperren oder zu kündigen;

• Sämtliche Gewinne und das verbleibende Guthaben einzuziehen;

• Einzubehaltende Gelder zur Deckung von Bearbeitungsschäden zu verwenden;

• Rechtliche Schritte einzuleiten oder Aufsichtsbehörden zu informieren.

9.3. Missbrauch von Bonusangeboten: Die manipulative Ausnutzung von Boni (z. B. exzessives Setzen des Höchsteinsatzes auf hochvolatile Slots zur Erreichung von Umsatzzielen, spätere Reduzierung der Einsatzhöhe, Halten von Einzahlungs-Bonus-Verhältnissen über 50 % oder das Verzögern von Spielrunden) führt zum Storno des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne.

9.4. Dokumentenanforderung: Verifizierungsdokumente müssen in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen. Andernfalls kann eine Videoverifizierung verlangt werden.

9.5. Systemfehler: Das Ausnutzen von bekannten Softwarefehlern ist untersagt. Entdeckte Fehler sind umgehend dem Support zu melden.

9.6. AML-Umsatzbedingung für Einzahlungen: Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung mindestens drei (3) Mal im Casino umgesetzt werden. Wird dieser Umsatz nicht erreicht, kann das Casino Auszahlungen ablehnen oder eine Bearbeitungsgebühr erheben.

9.7. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Kontoguthaben werden nicht verzinst; Geldwechseldienste werden nicht angeboten.

10. Einzahlungsbestimmungen

10.1. Einzahlungen können über Kreditkarten (Visa/MasterCard), E-Wallets, Banküberweisungen oder Kryptowährungen vorgenommen werden. Paysafe-Transaktionen werden über die Tronabriz Limited abgewickelt.

10.2. Einzahlungen dürfen ausschließlich von Zahlungsmitteln erfolgen, die auf den Namen des Kontoinhabers registriert sind. Einzahlungen durch Dritte sind verboten; etwaige Gewinne daraus werden storniert.

10.3. Mindesteinzahlung:

• Fiat: 20 EUR / 20 USD / 30 AUD / 30 CAD / 30 NZD

• Krypto: 0.0008 BTC, 0.13 BCH, 250 DOGE, 0.013 ETH, 0.30 LTC, 33.33 XRP, 20 USDT

10.4. Guthaben wird erst nach erfolgreicher Freigabe durch den Zahlungsanbieter verbucht. Fehlgeschlagene oder zurückgebuchte Einzahlungen führen zur Stornierung aller Gewinne.

11. Auszahlungsrichtlinien & Limits

11.1. Mindestauszahlung:

• Fiat: 30 EUR / 30 USD / 45 AUD / 45 CAD / 45 NZD

• Krypto: Gegenwert von 30 EUR (gemäß Coinbase Converter).

11.2. Kreditkartenauszahlungen: Auszahlungen auf Kreditkarten werden via Visa OCT oder Mastercard Payment Transfer unterstützt, sofern es sich um persönliche (keine geschäftlichen) Karten aus zugelassenen Ländern handelt.

11.3. Bearbeitungszeit: Auszahlungsanträge werden innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung bearbeitet.

11.4. Gewinndeckelung bei Boni ohne Einzahlung: Gewinne aus No-Deposit-Angeboten oder Gratis-Freispielen sind auf maximal 50 EUR / 50 USD (bzw. den entsprechenden Gegenwert in Landeswährung) begrenzt.

11.5. Auszahlungs-Höchstgrenzen:

• Täglich: 4.000 EUR / 4.000 USD / 0,05 BTC

• Wöchentlich (rollierende 7 Tage): 10.000 EUR / 10.000 USD / 0,12 BTC

• Monatlich: 30.000 EUR / 30.000 USD / 0,36 BTC

(Hinweis: Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ohne Limitierung ausgezahlt).

11.6. Kontowährung: Die interne Betriebswährung ist EUR. Bei Abweichungen zwischen Transaktions- und Kontowährung können Bankumrechnungsgebühren anfallen. Banküberweisungsgebühren von Zwischenbanken (bis zu 16 EUR) gehen zu Lasten des Spielers.

12. Inaktive Konten & Gebühren

12.1. Ein Konto gilt als inaktiv, wenn über einen Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Anmeldung oder Aktivität verzeichnet wurde.

12.2. Für inaktive Konten wird eine monatliche Verwaltungspauschale von 25 EUR (oder der Gegenwert in Kontowährung) berechnet und vom Restguthaben abgezogen, bis das Guthaben Null erreicht oder das Konto reaktiviert wird.

13. Verjährungsfrist für Rechtsansprüche

13.1. Sämtliche Ansprüche oder Klagen im Zusammenhang mit diesen AGB oder den Diensten des Casinos müssen innerhalb von einem (1) Jahr nach Entstehen des Anspruchs geltend gemacht werden. Danach gilt der Anspruch als verjährt.

14. Rückerstattungsrichtlinie (Refunds)

14.1. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden (bei unbefugtem Zugriff Dritter innerhalb von 30 Kalendertagen).

14.2. Vor der Stornierung werden Boni und Gewinne vom Guthaben abgezogen. Alle Gebühren der Transaktion trägt der Antragsteller. Rückerstattungen werden nach Verifizierung innerhalb von 5 bis 7 Bankarbeitstagen bearbeitet.

15. Beschwerdeverfahren & Schlichtung (ADR)

15.1. Beschwerden sind zunächst an den Kundensupport ([email protected]) zu richten.

15.2. Nur der registrierte Kontoinhaber ist berechtigt, Beschwerden einzureichen. Eine Vertretung durch Dritte ist unzulässig.

15.3. Bei Diskrepanzen bezüglich Spielergebnissen sind ausschließlich die Serverprotokolle des Casinos maßgeblich und rechtlich bindend.

15.4. Unabhängige Schlichtungsstelle (ADR): Kann eine Beschwerde intern nicht gelöst werden, kann der Fall an die externe Stelle EGIS unter [email protected] (unter der Regulierung der Tobique Gaming Commission) eskaliert werden.

16. Abtretungsverbot & Nicht-Übertragbarkeit

16.1. Rechten, Ansprüche, Spielerkonten, Guthaben oder Gewinne dürfen ohne schriftliche Genehmigung des Casinos nicht an Dritte übertragen, verpfändet, abgetreten oder verschenkt werden.

17. Anwendbares Recht & Schiedsgerichtsbarkeit

17.1. Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich einem bindenden Schiedsverfahren in Costa Rica. Ordentliche Gerichtsstände außerhalb dieses Verfahrens werden ausdrücklich ausgeschlossen.